Zuständigkeitsänderung

Zuständigkeitsänderung für Aufgaben

Über diese Funktion können mehrere Aufgaben gleichzeitig einem anderen Bearbeiter oder einer anderen Gruppe zugeordnet werden. Dies ist beispielsweise sinnvoll bei Urlaub, Krankheit oder Zuständigkeitswechseln innerhalb eines Teams. Die ausgewählten Aufgaben werden dabei gesammelt auf einen neuen Bearbeiter oder eine neue Gruppe übertragen.

Filterbereich

Im oberen Bereich können die angezeigten Aufgaben gefiltert werden.

Feld	Bedeutung
Aufgabenart	Filtert die Liste nach einer bestimmten Aufgabenart (z. B. Schreiben erstellen, Dokumente, E-Mail).
Bearbeiter	Zeigt Aufgaben eines bestimmten Bearbeiters an.
Aufgaben anzeigen bis	Legt fest, bis zu welchem Datum Aufgaben berücksichtigt werden.
erledigte Aufgaben ausblenden	Blendet bereits erledigte Aufgaben aus der Liste aus.
Gruppenaufgaben anzeigen	Zeigt zusätzlich Aufgaben an, die einer Gruppe zugeordnet sind.
nur selbst erfasste Aufgaben anzeigen	Zeigt nur Aufgaben an, die vom aktuell angemeldeten Benutzer erstellt wurden.
Aktualisieren	Aktualisiert die Liste anhand der gewählten Filter.

Aufgabenliste

Die Tabelle zeigt alle Aufgaben, die den aktuellen Filterkriterien entsprechen.

Spalte	Bedeutung
Aufgabe	Art der Aufgabe
Status	Status der Aufgabe (z. B. neu, in Bearbeitung, erledigt)
Beginnt am / um	gewünschter Beginn der Bearbeitung
Erledigen bis / um	Fälligkeitsdatum der Aufgabe
Erfasser	Benutzer, der die Aufgabe erstellt hat
Bearb. Aktuell	zuständiger Bearbeiter zum Zeitpunkt der Anzeige
Gruppe	Zugeordnete Gruppe
zur Person	zugeordnete Person oder Mitgliedschaft
Notiz	Beschreibung oder Zusatzinformation zur Aufgabe

In der ersten Spalte befindet sich eine Auswahlfunktion. Über diese Spalte können ein oder mehrere Einträge markiert werden.

Symbol	Bedeutung
-	Die Zeile ist nicht ausgewählt.
X	Die Zeile ist ausgewählt und wird bei der nächsten Aktion berücksichtigt.

Durch Anklicken des Symbols kann der Status zwischen ausgewählt und nicht ausgewählt umgeschaltet werden.

Zuständigkeit ändern

Im Bereich unter der Tabelle kann die Zuständigkeit für die ausgewählten Aufgaben geändert werden.

Feld/Button	Funktion
Neuer Bearbeiter	Legt den neuen zuständigen Bearbeiter fest.
Neue Gruppe	Legt eine neue zuständige Gruppe fest. Es kann entweder ein Bearbeiter, eine Gruppe oder beides geändert werden.
Übernehmen	Überträgt die Zuständigkeit der ausgewählten Aufgaben.
Verwerfen	Verwirft die Auswahl und nimmt keine Änderungen vor.

 

Zuständigkeitsänderung für E-Mails

Über diese Funktion können eingegangene E-Mails einem anderen zuständigen Mitarbeiter zugeordnet werden. Dies ist insbesondere hilfreich bei Vertretungen, Teamarbeit oder Umverteilung von E-Mail-Anfragen. Die Änderung kann für mehrere E-Mails gleichzeitig vorgenommen werden.

Filterbereich

Im oberen Bereich können die anzuzeigenden E-Mails gefiltert werden.

Feld/Button	Beschreibung
Konto	Auswahl des E-Mail-Kontos, aus dem die E-Mails angezeigt werden sollen.
Empfang ab	Zeigt nur E-Mails an, die ab dem angegebenen Datum eingegangen sind.
Zust. Mitarbeiter	Filtert nach dem aktuell zugeordneten Mitarbeiter.
Status	Filtert nach dem Status der E-Mail (z. B. neu oder versendet).
Aktualisieren	Aktualisiert die Liste entsprechend der gewählten Filter.

E-Mail-Liste

Die Tabelle zeigt die E-Mails des ausgewählten Kontos.

Spalte	Bedeutung
Datum	Zeitpunkt des Eingangs oder Versands der E-Mail
Betreff	Betreff der E-Mail
Status	Status der E-Mail (z. B. neu, versendet)
Zust. Mitarbeiter	Aktuell zuständiger Bearbeiter
Konto	E-Mail-Konto, über das die Nachricht empfangen oder versendet wurde
Absender	Absenderadresse der E-Mail
Empfänger	Empfängeradresse der E-Mail

In der ersten Spalte befindet sich eine Auswahlfunktion. Über diese Spalte können ein oder mehrere Einträge für eine Aktion markiert werden.

Symbol	Bedeutung
–	Die Zeile ist nicht ausgewählt.
X	Die Zeile ist ausgewählt und wird bei der nächsten Aktion berücksichtigt.

Durch Anklicken des Symbols kann der Status zwischen ausgewählt und nicht ausgewählt umgeschaltet werden.

Zuständigkeit ändern

Im unteren Bereich kann für die ausgewählten E-Mails ein neuer Bearbeiter festgelegt werden. Neuer zust. Mitarbeiter Legt den neuen zuständigen Mitarbeiter fest. Übernehmen Überträgt die Zuständigkeit auf den ausgewählten Mitarbeiter.