Mit Tel4MIA kann die Telefonanlage mit MIA verbunden werden. Bei einem eingehenden Anruf werden dadurch automatisch die zugehörigen Mitglieds- oder Personendaten angezeigt. Damit ein eingehender Anruf einer Person zugeordnet werden kann, muss die entsprechende Telefonnummer in den Stammdaten der Person in MIA hinterlegt sein.
In dieser Maske wird festgelegt, welcher MIA-Benutzer über welche Telefon-Nebenstelle erreichbar ist. Dadurch kann MIA einen eingehenden Anruf dem entsprechenden Arbeitsplatz bzw. Benutzer zuordnen. Für die Erkennung der anrufenden Person werden die Rufnummern automatisch einheitlich verarbeitet. Dabei spielt es keine Rolle, in welchem Rufnummernformat die Telefonnummer von der Telefonanlage übergeben oder in MIA gespeichert wurde.
Weitere Informationen zum Modul finden Sie hier.
Zweck der Konfiguration
Damit eingehende Telefonanrufe korrekt erkannt werden, muss MIA wissen:
- welche Nebenstelle
- zu welchem Benutzer
- an welchem Arbeitsplatz gehört.
Da Mitarbeiter häufig an verschiedenen Arbeitsplätzen oder Telefonen arbeiten, können einem Benutzer mehrere Nebenstellen zugeordnet werden.
Der Anwender meldet sich dann selbst in MIA jeweils an der passenden Nebenstelle an. Dazu gibt es eine entsprechende Maske unter Mein MIA.
Übersicht der Nebenstellen
In der Tabelle werden alle konfigurierten Zuordnungen angezeigt.
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Mitarbeiter/Nutzer | Name des Benutzers |
| Login-Name | Benutzername im System |
| Nummer | Nebenstelle / Rufnummer |
| aktiv | Gibt an, ob die Nebenstelle aktuell aktiv angemeldet ist. |
Ein Benutzer kann mehrere Nebenstellen besitzen.
Nebenstelle konfigurieren
Auf der rechten Seite wird die Zuordnung bearbeitet.
Mitarbeiter/Nutzer
Auswahl des Benutzers, dem die Nebenstelle zugeordnet werden soll.
Nummer
Telefon-Nebenstelle bzw. Rufnummer.
Anmeldung an einer Nebenstelle
Über die Schaltfläche An-/Ummelden kann sich der Benutzer an einer bestimmten Nebenstelle anmelden.
Dies ist notwendig, damit MIA erkennt:
- an welchem Telefon der Benutzer arbeitet
- welche eingehenden Anrufe zu diesem Arbeitsplatz gehören
Wenn ein Anruf eingeht, kann MIA dann automatisch:
- das Mitglied oder die Person suchen
- den passenden Datensatz öffnen
- zusätzliche Informationen zum Anrufer anzeigen
Abmelden von einer Nebenstelle
Abmelden
Beendet die aktuelle Anmeldung an der Nebenstelle.
Dies sollte erfolgen, wenn:
- der Arbeitsplatz verlassen wird
- der Benutzer an einem anderen Telefon arbeitet
- der Arbeitstag beendet ist
Verwaltung der Nebenstellen
Administratoren können Nebenstellen konfigurieren.
Einfügen
Legt eine neue Nebenstelle für einen Benutzer an.
Speichern
Speichert Änderungen an der ausgewählten Zuordnung.
Löschen
Entfernt die Nebenstelle aus der Konfiguration.